General support
Pour une demande pratique ou une aide d'acces, ecris a support@getvnus.io.
Delete your account directly in the app
Si vous avez encore acces a votre compte, le moyen privilegie consiste a utiliser le parcours de suppression integre a l'application VNUS.
In-app path
- Ouvrez VNUS et connectez-vous a votre compte.
- Accedez a votre espace `Account` ou a vos parametres de compte.
- Ouvrez la section `Privacy` ou la zone de confidentialite.
- Selectionnez l'option `Delete account`.
- Confirmez la demande lorsque l'application vous le demande.
If you cannot access the app
Si vous ne pouvez plus acceder a votre compte, vous pouvez contacter VNUS par email. VNUS peut demander des informations raisonnables pour verifier l'identite ou la legitimite de la demande avant de proceder.
Privacy and legal requests
Pour une demande liee a la confidentialite ou a la suppression, ecris a legal@getvnus.io.
What happens after the request is processed
La suppression du compte ne signifie pas necessairement l'effacement instantane et absolu de toute trace technique, transactionnelle ou probatoire.
Important notes
- La suppression du compte peut entrainer votre deconnexion.
- Certains historiques de reservation peuvent demeurer visibles pour tenue de dossiers.
- Des elements de preuve, de paiement ou de securite peuvent etre conserves lorsque necessaire.
- Les details complets figurent dans la politique de conservation des donnees.